Red Hat

Меню

Вопросы и ответы

  1. Как поставляется Red Hat?
    Подписки на продукты Red Hat поставляются как товар – «сертификат на техническую поддержку».
     
  2. Вид поставки?
    Поставка полностью электронная.
     
  3. Срок поставки?
    Срок поставки 3-5 рабочих дней.
     
  4. Можно ли разбить платёж помесячно, поквартально и т.п.?
    Только предоплата 100% (т.е. нельзя заплатить в конце периода или разбивать платежи на помесячные или поквартальные).
     
  5. А можно купить подписку на 3 года и разбить её на ежегодные платежи?
    Нет. Только 100% предоплата за весь срок. Для «ежегодных платежей» существуют однолетние партномера.
     
  6. На какой срок можно приобрести подписку?
    Минимальный срок действия подписки – 1 год, максимальный – 5 лет. Как правило, стандартный расчёт делается на 1 и 3 года. При этом, также возможен нестандартный расчёт на любой период (начиная от 1 года), например 3 года 7 месяцев.
     
  7. Сколько подписок необходимо для N-систем с RHEL (физических, виртуальных)? Как лицензируется продукт?
    Одна подписка на RHEL покрывает 2 сокета на сервере или позволяет развернуть 2 виртуальные машины. Например, чтобы лицензировать 11 виртуалок, необходимо 6 подписок.
    По вопросам лицензирования вы всегда можете обратиться к нам на почту redhat@mont.com.
     
  8. Где можно посмотреть номер существующего контракта (в случае продления)?
    У заказчика должен быть логин\пароль от сайта access.redhat.com
    Далее нужно зайти на вкладку «Subscriptions», где будет информация о номере контракта и сроках действия подписок.
     
  9. Подписка истекла 21 апреля, а сегодня 26 июля. Можно ли продлить подписки с 27 июля?
    Нет, нельзя. Продление стартует днём, следующим за днём окончания текущего контракта.
     
  10. А можно не продлевать какую-то часть купленных подписок?
    Есть правило всё или ничего: можно отказаться от продления подписок полностью, либо приобрести подписки для всех развёрнутых экземпляров продуктов Red Hat, согласно правилам лицензирования.
     
  11. Можно ли вернуть подписки?
    Подписки Red Hat официально невозвратные.
    Однако мы имеем право подать запрос на возврат. Процедура рассмотрения может занять до 2-х недель и Red Hat имеет полное право отказать в запросе.
     
  12. Нам нужен RHEL версии 6.7, и RHV версии 4.0, как купить подписки именно на них?
    Подписка не зависит от версии, в рамках активной подписки можно использовать любую поддерживаемую версию, переходить на новые и возвращаться обратно.
     
  13. Мы используем версию RHEL х.y, сколько лет-месяцев-дней она будет поддерживаться?
    Список поддерживаемых версий по всем продуктам RH и сроки можно посмотреть по ссылке.
     
  14. Как именно можно использовать ресурс технической поддержки RH?
    В поддержку Red Hat можно обращаться не только если что-то случилось, но и с вопросами «как сделать» что-либо, как оптимизировать ОС под конкретную задачу, а так же предложить добавить в ближайший релиз (или обновление) какую-либо новую функцию.
     
  15. Какие виды подписок существуют?
    Подписки бывают Self-support (т.е. без поддержки – не доступна для ряда продуктов), с поддержкой Standard (подешевле) или Premium (подороже). Отличия можно посмотреть по ссылке.
    Некоторые продукты RH поставляются ТОЛЬКО с премиальной поддержкой (например Ceph).
     
  16. Зачем покупать, если можно скачать бесплатно?
    Продукты Red Hat базируются на Open Source-проектах. Open Source-проекты (или upstream), в свою очередь, является полигоном для тестирования новых версий, обновлений, или каких-либо патчей перед тем, как стать релизом Red Hat. Другими словами, Red Hat берёт на себя ответственность за то, что система будет получать своевременные, оттестированные, стабильные обновления и исправления ошибок.
     
  17. Что входит в техническую поддержку?
    Поддержка определяет собой полное сопровождение продукта (не только обращение с вопросами), а именно:
    • выпуск минорных версий,
    • доступ к репозиториям,
    • исправление критических ошибок,
    • обновления безопасности,
    • сертификация и добавление поддержки нового оборудования (можно посмотреть здесь),
    • обновлённые образы для установки,
    • доступ к базе знаний,
    • неограниченное кол-во обращений.
       
  18. Можно ли протестировать (оценить производительность, функционал и т.п.) какого-либо продукта?
    Заказчик может самостоятельно зарегистрироваться на портале , зайти в раздел «Downloads» и запросить пробные подписки (выбрать «Start Evaluation» напротив требуемого продукта). Например для RHEL доступна 30-дневная подписка без каких либо ограничений в использовании. Для RHV – 60 дней.
     
  19. У нас нет возможности установить и протестировать продукт (отсутствует «железо», нет времени и т.п.) Есть ли какой-либо демо-ресурс, на котором можно посмотреть функционал того или иного продукта?
    На базе мощностей компании MONT развёрнут демо-стенд с полным перечнем продуктов Red Hat. По вопросам доступа и демонстраций просьба обращаться на почту redhat@mont.com.

 

Записи вебинаров Red Hat
Red Hat Virtualization – есть ли жизнь без VMware? Workshop
Вебинар с записью 29.10.2020 12:00 AZT

Red Hat Virtualization – есть ли жизнь без VMware? Workshop

Команда IBM & Red Hat at MONT продолжает рассматривать актуальные сценарии использования технологических решений, в фокусе: платформа виртуализации от Red Hat. Подробно разберем все особенности Red Hat Virtualization, а также пройдем по шагам «от установки до настройки» и решения рутинных задач.

29.10.2020 12:00 AZT
Управление платформой Red Hat Virtualization с помощью Ansible Tower
Вебинар с записью 23.06.2020 13:00 AZT

Управление платформой Red Hat Virtualization с помощью Ansible Tower

Команда MONT приглашает на технический вебинар, где будет рассмотрена платформа Red Hat Virtualization не только в теории, но и в живую на примере популярных кейсов.

23.06.2020 13:00 AZT
Служба поддержки
Возникли вопросы?